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齐心好视通宣布完成格力领投数千万元融资,后疫情时代远程会议赛道仍将加速 晓曦


发布时间:2021-04-15 点击量:

4月9日,国产视频会议企业齐心好视通在北京召开新品发布会,并宣布完成了由格力旗下基金领投的数千万元融资。

在过去的2020年,远程会议受到了前所未有的关注。几乎所有远程会议企业都迎来了翻倍的用户增长,头部企业Zoom的市值甚至一度超越了IBM。

2021年第一季度,包括齐心好视通在内,已经有多家远程会议企业宣布完成融资。这意味着,远程会议这个在2020年爆发的赛道,在2021年仍将被资本看好。

此前艾瑞咨询发布的《2020年中国视频会议行业研究报告》显示,预计到2023年,远程视频会议的整体市场规模将达到219亿元。

后疫情时代,远程视频会议还将在人们的工作、学习和生活中扮演怎样的角色?这一行业还将迎来哪些新趋势?行业从业者们又将面临怎样的转型升级?

产品、技术、服务,远程会议三板斧

在同质化问题突出的远程会议行业中,企业如何能脱颖而出?产品,应该是最具决定性的因素之一。

4月9日的发布会上,齐心好视通发布了多款云视频会议智能终端:全场景智能终端CX300、政务智能终端TX400、教育智能终端EX200、SoundBar智能终端PX600及“智会”大屏终端TX800,以满足不同场景下的客户需求。

其中,CX300是一款面向各个行业的通用型智能终端,而TX400、EX200则是针对政务、教育行业特点推出的定制终端。PX600是一款小型化产品,其集成了4K数字云台及3A阵列麦克风,连接通用显示器后便可开启远程会议。而TX800则是一款大屏会议平板产品,能够将大中型会议室本地与远端的交流协作、演示交互在一款终端上完全满足。

齐心好视通CEO王化福对36氪表示,齐心好视通已经形成了「云+端+行业应用」的产品线。除了本次发布的智能终端产品外,齐心好视通在云视频会议技术上也在持续加码。

如今,AI已经成为了远程会议服务的标配。例如本次发布会上,齐心好视通推出的基于AI Cloud技术的智能云视频算法——灵犀™。该算法搭配4K超广角单摄智能终端PX600,可实现对会议室、教室等场景的智能分析,例如:自动检测、识别参会人的姿势、表情,智能导播,全自动跟踪发言者,并对画面白平衡、曝光度等视频画质智能调节等。

画质方面,齐心好视通支持1080P高清视频会议。面对复杂的网络环境及不同的输出终端,能够实现网络丢包40%的情况下,仍能保持视频画面流畅,网络丢包70%的情况下,依然可以保证音频的清晰流畅。在此基础上,齐心好视通更推出了“Super SVC”智能超分算法,即使采集端为720P,也能通过该算法的AI增强,还原出1080P画质。

此外,齐心好视通还宣布成立了专注音频通信领域的「夜莺实验室」,以提升音频丢包修复、声纹识别等AI音频能力。此项能力,可以做到还原发言者声音,无论在会议室任何角落,都能让与会者听清发言,极大提升远程交流体验。

这些核心技术是远程会议企业齐心好视通的核心竞争力。王化福对36氪表示,在远程会议服务的基础上,齐心好视通也将PaaS能力开放给合作伙伴,让合作伙伴具备音视频能力。例如齐心好视通已经与多家远程医疗服务商合作,为后者的远程医疗系统开发视频问诊服务。

在4月9日的发布会上,齐心好视通同时宣布完成由格金三号股权投资基金领投的数千万元战略融资。该基金是格力集团旗下格力金投的自主管理基金。齐心好视通方面表示,本轮融资金额将用于研发技术持续投入、国产化领域深耕布局、市场开发与拓展等方面。

早在2019年,格力就曾经战略投资好视通的母公司齐心集团。格力集团总裁李敏在发布会现场表示,格力与齐心的结盟是格力在数字经济产业领域的重要支点,格力也在推动齐心集团将数字经济能力落地珠海。

而齐心集团董事长陈钦鹏则表示,格力在产业资本以及粤港澳大湾区的独特地位,将助推好视通的下一步发展。未来,好视通希望引入更多像格力一样具有国资背景的资本方。

从「大会」到「小会」,远程会议模式升级

对于许多人而言,与远程会议的第一次接触,是在2020年。

去年突如其来的新冠疫情,让大家只能呆在家中,不少企业也在此时顺势上线「远程办公」新模式。此后,远程会议成为了大部分企业的标配。而2020年,也被视作是远程办公、远程会议元年。

如今,一年时间过去,一夜之间走入无数人生活的远程会议,又发生了哪些新变化、新趋势?

第一个趋势,远程会议已经成为全民级应用。2020年以前,远程会议最主流的客户群体,是大型企业及政府机关。而2020年以后,中小企业也卷入了远程会议的热潮之中,就连学校、医院等组织机构,也开始尝试远程会议模式进行授课、问诊。

数据是这一趋势最好的佐证。官方资料显示,2020年疫情期间,齐心好视通的注册企业数同比增长245%,用户呼叫时长超4380万小时,平台最高并发突破100万方。

远程会议App也成为了许多普通用户的选择,以腾讯会议App为例,2020年2月前,其在苹果App Store的下载量排名位于100名开外。但在2020年上半年,腾讯会议App始终霸榜Top10,时至今日,其下载量仍然位于Top100 App榜单内。

第二个趋势,则与远程会议的普及相关。远程会议的沟通模式,正在从传统的上传下达,转向日常工作沟通协作,这也给远程会议服务商带来新的挑战。

在传统远程会议市场,客户最主要的需求是「开大会」。以多数大型企业为例,远程会议的发起方是「主角」,接入方则很少参与发言,而会议内容则大多是企业最新政策方针的上传下达。参与方们很少会在远程会议上进行大量互动。

这种模式下,远程会议用户最关心的是远程会议服务的稳定可靠,以及最终呈现出的音画效果。但在2020年后,远程会议在需求侧出现了新的变化。越来越多的企业开始通过远程会议实现日常工作沟通,远程会议正在由「开大会」扩展至各类短平快的「小会」。

因此,远程会议企业的产品迭代方向,也随即着重于交互体验的提升,也更加贴合用户需求、融入客户业务。例如,不少远程会议中出现了屏幕共享、电子白板及在线协作标记等。

此外,在远程办公场景下,用户的网络环境相较传统办公室更加复杂多变,保障远程会议音画的清晰、稳定、流畅和低时延也变得越来越难,远程会议服务商们也面临着更大的挑战。

随着远程会议服务不再局限于传统的大型政企用户,远程会议服务商们要面对更多的中小型企业。这意味着,它们不仅要完善自己的服务能力,还要提升终端产品的易用性,降低使用者的学习成本。

第三个趋势,是远程会议正在深度整合进各行各业的工作模式之中。例如2020年,在线教育行业几乎与远程会议同时强势崛起;在医疗等细分领域,远程会议也已经深度融入业务场景,极大提升了业务效率,解决了信息传递滞后、不畅等问题。

对于远程会议企业而言,这也意味着拥有更大的想象空间。

远程会议未来,融合更多行业场景

未来,远程会议行业又会驶向何方?

在后疫情时代,远程办公正向行业刚需演进,信息沟通是人类社会的基本诉求,远程通信无疑拉近人们之间的距离,而各行各业的最终服务载体依旧是人,所以,未来生活的方方面面,将会产生远程会议的不同应用场景。

例如,针对远程医疗这一特殊场景,齐心好视通就推出了针对该场景定制的软硬件解决方案。

硬件上推出的可移动医疗一体机产品,集成了摄像头、麦克风及大屏幕,可以在医生办公室、病房、手术室等场景内自由移动,以满足医疗场景下的远程会诊、远程查房、远程示教等需求。

在软件层面上,齐心好视通则推出了智慧医疗云平台。除了基本的远程会议功能外,该平台还整合了视频问诊,搭配医院信息系统,实现了药品管理、病历档案查询等功能。

与普通的远程会议相比,这种定制化解决方案能够更贴合地适应医疗服务场景。可移动的医疗工作站可以让医生实现远程查房,在传染病医院等特殊场景下,这一方式可以有效降低医护人员的职业暴露风险。

除此之外,针对教育、党建等行业,齐心好视通也推出了整合远程会议服务的一体化解决方案。在教育领域的双师课堂解决方案中,远程会议系统整合了电子白板、教案传送、考勤点名、答题互动等功能;而在党建解决方案中,远程会议系统则整合了党课学习、课程点播、档案管理等模块,极大方便了基层党建。

至于产品及商业模式方面,远程会议的发展趋势也已然清晰。

在产品技术架构上,云视频会议作为行业新秀,已经在新兴市场完成对传统视频会议的初步替代。有统计机构预测,到2025年,在国内市场份额上,云视频会议将超过传统视频会议。

而云视频的崛起,也与远程办公的大趋势直接相关。在国外,Facebook、Twitter等公司此前宣布,远程办公将成为大多数公司员工的一种可选工作方式,可以持续到新冠疫情结束之后。而在国内,居家办公、移动办公也会成为很多企业的潜在需求。

相比传统视频会议,云视频不依赖特定硬件与网络环境,普通的PC、手机设备,都可以随时随地接入到云视频会议中。这让办公空间脱离会议室,可以在世界任何角落都可以进行。

而云视频最大的争议——数据安全问题,也可以通过相应技术和策略避免数据泄露。比如齐心好视通从架构安全入手,采用AES 256位加密、国密算法,可以实现端到端之间的加密。对于安全要求更高的客户,还提供私有云部署,全面保证用户数据安全。

然而,尽管云视频的市场正在强势崛起,但基于会议室的远程会议场景仍然是各家远程会议企业的兵家必争之地。背后原因也并不复杂——销售整合远程会议服务的硬件终端产品,仍然是远程会议行业最常规的商业模式。

在商务采购层面,这种「看得见、摸得着」的产品形态,对于采购人员而言更加友好。与此同时,面向会议室场景的硬件终端产品在利润空间上更加客观,毕竟,有相当一部分小微企业仍然倾向于使用免费的远程会议服务。最重要的是,自研智能终端搭配自有技术,能够更好的提供音视频体验,避免硬件参差不齐带来的体验差异。

从云到端,再到各个行业细分市场的解决方案,齐心好视通已经形成了「云+端+行业应用」的完整商业模式。

而在未来,远程会议服务商们仍将继续扩展远程会议服务的边界。在远程会议这个赛道上,还有更多细分场景亟待行业玩家们共同探索。





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